Điều khoản, Điều kiện và Thỏa thuận Sử dụng Phần mềm DatSanNhanh

1. Định nghĩa

• "Dịch vụ" hoặc "Phần mềm": Là hệ thống ứng dụng DatSanNhanh, bao gồm mã nguồn, giao diện website, ứng dụng di động, tài liệu kỹ thuật và các bản cập nhật do Chúng tôi phát triển và sở hữu.
• "Khách hàng": Là cá nhân hoặc tổ chức sử dụng Dịch vụ của DatSanNhanh, bao gồm Người chơi (Player), Chủ sân (Owner), Huấn luyện viên (Coach), và Nhân viên (Staff).
• "Quyền sử dụng" (License): Là quyền có thời hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng mà DatSanNhanh cấp cho Khách hàng để truy cập và khai thác tính năng của Dịch vụ.
• "Gói đăng ký" (Subscription): Là tập hợp các tính năng, giới hạn số lượng sân, số lượng nhân viên và thời hạn sử dụng (Time-based subscription) mà Khách hàng lựa chọn cho Chủ sân hoặc Huấn luyện viên.

2. Tài khoản và Bảo mật

• Khách hàng chịu trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tài khoản.
• Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật tài khoản (email, số điện thoại, mật khẩu). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của Khách hàng sẽ do Khách hàng chịu trách nhiệm hoàn toàn trước pháp luật.
• DatSanNhanh không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do việc Khách hàng để lộ thông tin truy cập hoặc sử dụng tài khoản không đúng mục đích.

3. Thanh toán, Bàn giao và Nghiệm thu

Do đặc thù là sản phẩm công nghệ (SaaS), quy trình giao nhận được quy định như sau:

• Thanh toán cho Gói đăng ký: Chủ sân và Huấn luyện viên thực hiện thanh toán 100% giá trị Gói đăng ký trước khi sử dụng. Sau khi thanh toán được xác nhận, tài khoản sẽ được kích hoạt ngay lập tức.
• Thanh toán cho Đặt sân: Người chơi thực hiện thanh toán khi đặt sân hoặc đặt lịch với huấn luyện viên. Hệ thống sẽ tạo booking với trạng thái "Chờ thanh toán" (PENDING_PAYMENT) và yêu cầu người chơi upload chứng minh thanh toán trong vòng 10 phút. Sau khi chủ sân/huấn luyện viên xác nhận thanh toán, booking sẽ chuyển sang trạng thái "Đã xác nhận" (CONFIRMED).
• Bàn giao: Quyền sử dụng Dịch vụ được xem là đã bàn giao thành công ngay khi hệ thống của DatSanNhanh gửi xác nhận kích hoạt tài khoản tới Khách hàng (qua email hoặc thông báo trên hệ thống). Đối với đặt sân, việc bàn giao được xác nhận khi booking chuyển sang trạng thái CONFIRMED.
• Nghiệm thu: Việc Khách hàng đăng nhập và bắt đầu sử dụng Dịch vụ được mặc nhiên coi là Biên bản nghiệm thu. Khách hàng xác nhận rằng Dịch vụ đã hoạt động đúng tính năng cam kết tại thời điểm bàn giao và không yêu cầu văn bản nghiệm thu vật lý.
• Hóa đơn: Chứng từ thanh toán sẽ được ghi nhận là "Phí quyền sử dụng phần mềm" (cho gói đăng ký) hoặc "Phí dịch vụ đặt sân thể thao" (cho đặt sân) hoặc tên gọi tương đương phù hợp với quy định về sản phẩm phần mềm và dịch vụ.

4. Chính sách Không hoàn hủy

5. Quy định Sử dụng Hợp lệ (AUP)

Khách hàng cam kết KHÔNG sử dụng Dịch vụ để:

• Phát tán tin nhắn rác (Spam), lừa đảo hoặc nội dung đồi trụy, vi phạm pháp luật.
• Vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng hoặc chính sách của các nền tảng bên thứ ba (Facebook, Google, Apple, Zalo...).
• Xâm nhập trái phép, phá hoại hoặc sao chép mã nguồn Dịch vụ.
• Sử dụng Dịch vụ để thực hiện các hoạt động bất hợp pháp hoặc vi phạm quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tạo đặt sân giả, gian lận trong thanh toán, hoặc lạm dụng hệ thống.

6. Cập nhật và Thay đổi Tính năng

DatSanNhanh là sản phẩm không ngừng hoàn thiện ("Evolving Software"). Chúng tôi có quyền cập nhật, chỉnh sửa, thêm hoặc loại bỏ một số tính năng tại bất kỳ thời điểm nào để tối ưu hóa hiệu suất hoặc đảm bảo an toàn hệ thống.

Việc thay đổi tính năng không làm thay đổi bản chất cốt lõi của Quyền sử dụng mà Khách hàng đã mua. Chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày cho các thay đổi lớn có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.

7. Quyền Sở hữu Trí tuệ

8. Lưu trữ và Xóa Dữ liệu

Sau khi Gói đăng ký hết hạn, nếu Khách hàng không thực hiện gia hạn trong vòng 2 năm, DatSanNhanh có quyền (nhưng không có nghĩa vụ) xóa vĩnh viễn dữ liệu của Khách hàng để giải phóng tài nguyên máy chủ.

Đối với Người chơi sử dụng dịch vụ miễn phí, dữ liệu đặt sân và giao dịch sẽ được lưu trữ theo quy định chung về bảo mật dữ liệu và có thể bị xóa theo yêu cầu của bạn hoặc theo quy định pháp luật.

9. Miễn trừ Trách nhiệm (Disclaimer)

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "Nguyên trạng" (As-is). DatSanNhanh không cam kết rằng Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

DatSanNhanh miễn trừ trách nhiệm đối với:

• Các lỗi, sự cố gián đoạn hoặc việc bị khóa tài khoản xuất phát từ nguyên nhân của các Nền tảng bên thứ ba (như Facebook/Meta, Google, Apple, Zalo...) hoặc do sự thay đổi chính sách của các nền tảng này.
• Các sự cố kỹ thuật do lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng (cloud provider, database, network).
• Thiệt hại phát sinh từ việc Khách hàng sử dụng Dịch vụ không đúng mục đích hoặc vi phạm các quy định trong Thỏa thuận này.
• Chất lượng dịch vụ của các sân thể thao hoặc huấn luyện viên được liệt kê trên nền tảng (DatSanNhanh chỉ là nền tảng kết nối, không chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ của bên thứ ba).

10. Giới hạn Trách nhiệm

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của DatSanNhanh đối với Khách hàng sẽ không vượt quá giá trị Gói đăng ký mà Khách hàng đã thanh toán trong vòng 03 (ba) tháng gần nhất tính đến thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

11. Sự kiện Bất khả kháng

Hai bên được miễn trừ trách nhiệm trong trường hợp bất khả kháng bao gồm: thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, sự cố đứt cáp quang quốc tế, hoặc các quyết định hành chính của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền ngăn cấm việc cung cấp/sử dụng phần mềm.

12. Luật Áp dụng và Giải quyết Tranh chấp

Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết qua thương lượng. Nếu không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Hà Nội để giải quyết.