Trung tâm Hỗ trợ
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn. Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về đặt sân thể thao, quản lý sân, đặt lịch với huấn luyện viên, hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
Địa chỉ
Trụ sở chính
T6-12B07 Khu đô thị Timescity, 458 Minh Khai, Vĩnh Tuy, TP. Hà Nội
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Làm thế nào để đặt sân thể thao?
Bạn có thể tìm kiếm sân thể thao trên trang chủ hoặc trang Explore, chọn sân phù hợp, chọn thời gian (đặt theo ngày hoặc theo tháng), và hoàn tất thanh toán. Hệ thống sẽ giữ chỗ trong 30 phút để bạn thanh toán. Sau khi thanh toán thành công, bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận đặt sân.
Có những loại đặt sân nào?
Hệ thống hỗ trợ 3 loại đặt sân: (1) Đặt sân theo ngày - chọn khung giờ cụ thể trong ngày, (2) Đặt sân theo tháng - đặt cố định các khung giờ trong tháng với giá ưu đãi, và (3) Đặt vé sự kiện - mua vé cho các sự kiện thể thao đặc biệt. Ngoài ra, bạn cũng có thể đặt lịch với huấn luyện viên.
Làm thế nào để thanh toán?
Hiện tại chúng tôi hỗ trợ thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng. Sau khi đặt sân, bạn sẽ nhận được mã QR thanh toán (VietQR). Bạn có thể quét mã QR bằng ứng dụng ngân hàng để chuyển khoản, sau đó upload ảnh chứng minh thanh toán. Chủ sân sẽ xác nhận thanh toán và booking của bạn sẽ được xác nhận. Lưu ý: Bạn có 30 phút để hoàn tất thanh toán, sau đó booking sẽ tự động bị hủy.
Tôi có thể hủy đặt sân không?
Có, bạn có thể hủy đặt sân trong phần "Quản lý đặt sân" của tài khoản. Tuy nhiên, vui lòng kiểm tra chính sách hủy của từng sân để biết thêm chi tiết về phí hủy (nếu có) và thời hạn hủy. Một số sân có thể không cho phép hủy sau khi đã xác nhận thanh toán.
Làm thế nào để trở thành chủ sân?
Bạn có thể đăng ký tài khoản chủ sân thông qua trang đăng ký hoặc truy cập "/owner/onboarding". Sau khi hoàn tất hồ sơ (thông tin cá nhân, thông tin sân, tài khoản ngân hàng) và được admin phê duyệt, bạn sẽ có quyền truy cập vào các tính năng quản lý như quản lý sân, quản lý lịch đặt sân, báo cáo doanh thu, quản lý nhân viên, và quản lý kho hàng.
Làm thế nào để trở thành huấn luyện viên?
Bạn có thể đăng ký tài khoản huấn luyện viên thông qua trang đăng ký. Sau khi hoàn tất hồ sơ (thông tin cá nhân, kinh nghiệm, chuyên môn) và được admin phê duyệt, bạn sẽ có quyền truy cập vào các tính năng như quản lý hồ sơ, quản lý lịch dạy, quản lý học viên, quản lý thu nhập, và tạo khóa học/bán vé cho các sự kiện.
Làm thế nào để liên hệ với chủ sân hoặc huấn luyện viên?
Sau khi đặt sân hoặc đặt lịch với huấn luyện viên, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua số điện thoại được cung cấp trong thông tin booking hoặc sử dụng tính năng chat trong ứng dụng. Tính năng chat cho phép bạn trao đổi với chủ sân/huấn luyện viên, upload ảnh chứng minh thanh toán, và nhận thông báo cập nhật về booking.
Tôi quên mật khẩu, làm sao để lấy lại?
Bạn có thể sử dụng tính năng "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập. Hệ thống sẽ gửi mã OTP qua email để bạn xác thực và đặt lại mật khẩu mới. Bạn cũng có thể đăng nhập bằng Google, Facebook, hoặc Apple nếu đã liên kết tài khoản.
Làm thế nào để đăng ký làm nhân viên cho chủ sân?
Chủ sân sẽ mời bạn làm nhân viên thông qua email. Sau khi nhận được lời mời, bạn có thể đăng ký tài khoản và chủ sân sẽ cấp quyền cho bạn. Nhân viên có thể check-in khách đặt lịch, quản lý kho & dịch vụ, và xem báo cáo doanh thu theo quyền được cấp.
Tôi có thể đặt sân mà không cần đăng ký tài khoản không?
Có, bạn có thể xem thông tin sân và bắt đầu quá trình đặt sân mà không cần đăng nhập. Tuy nhiên, để hoàn tất đặt sân và thanh toán, bạn sẽ cần đăng ký tài khoản. Việc đăng ký rất nhanh chóng và bạn có thể sử dụng email, số điện thoại, hoặc đăng nhập bằng Google/Facebook/Apple.
Cần hỗ trợ thêm?
Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời trong FAQ, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ trong ngày làm việc.
⏰ Giờ làm việc
Thứ 2 - Thứ 6: 9:00 - 18:00
Thứ 7 - Chủ nhật: 10:00 - 16:00
* Phản hồi email có thể mất đến 24 giờ trong ngày làm việc